一些用户有段时间没有登陆九六城堡商城后，很容易就忘记账号或者密码，连续登录3次错误后系统安全风控就会自动启动，把这个账号列为异常，这是为了防止用户的资金安全，就类似于银航卡密码输错几次后就自动锁定一样。这个时候你就联系我们的客服帮你解决就行。
联系客服后，客服会帮你重置密码，你直接复制密码登录即可。
因为重置的密码是随机的，有大小写，有数字字母，比较复杂，所以大家最好复制密码登录，以免输错3次再次被锁定，比如字母o和数字0，大写字母I和小写的字母l以及数字1都是很容易搞混的。
1、把重置的随机密码改为自己常用的密码；
2、绑定手机、邮箱、微信、QQ登录，以后可以用任意一种方式登录，再也不可能会忘记了！
3、为了账号的安全，强烈建议大家开启“交易密码”，让你的资金安全更有保障，就算别人登陆了你的账号也无法消费！
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